ZASADY ANULOWANIA, ZWROTÓW I ZWROTÓW KOSZTÓW

Polityka anulowania zamówień

Po otrzymaniu pieniędzy realizacja zamówienia rozpoczyna się w ciągu 12 godzin. Dlatego przed kliknięciem przycisku Prześlij sprawdź dokładnie, czy Twoje zamówienie jest prawidłowe.
  • Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 12 godzin od jego złożenia, ale musisz skontaktować się z nami wcześniej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu online.
  • W przypadku anulowania dokonanego w ciągu 12 do 24 godzin po transakcji pobieramy opłatę za anulowanie w wysokości 10% w celu zwrotu naszych wydatków.
  • Po upływie 24 godzin od momentu zakupu anulowanie podlega opłacie za anulowanie 30% ze względu na dodatkowe koszty produkcji i robocizny.
  • Jeśli nalegasz na anulowanie zamówienia po zakończeniu tworzenia lalki (co zwykle zajmuje 2–5 dni), zostanie pobrane 50% kosztu.
  • W przypadku, gdy skończyliśmy i wysłaliśmy Twoją lalkę erotyczną, ale nie możesz już anulować zamówienia, prosimy o zrozumienie. Do przesłania wszystkich zwrotów środków zostanie użyta Twoja karta kredytowa lub system PayPal (zazwyczaj banki potrzebują 1-2 tygodni na zakończenie procesu zwrotu).

Należy pamiętać, że poniższych zamówień nie można anulować;

  • Ponieważ wszczepiane włosy są wykonywane ręcznie i zajmują dużo czasu, zamówienia zawierające je nie mogą zostać anulowane.
  • Zamówienia na lalki silikonowe nie mogą zostać anulowane, ponieważ ich przetworzenie kosztowałoby znacznie więcej niż TPE.
  • możliwe do zdobycia lalki (płatność przebiega pomyślnie od ponad 6 godzin). Jeśli wybierzesz lalki dostępne w magazynie, wyślemy je sześć godzin po otrzymaniu zamówienia. Nie możemy wycofać produktu, ponieważ może się on wiązać ze znacznymi kosztami transportu, a firma spedycyjna może go zabrać w przypadku anulowania zamówienia.

PROCEDURA ZWROTU

Lalki po sprzedaży nie można zwrócić z dwóch powodów:
  • Każda lalka erotyczna to przedmiot spersonalizowany; każda lalka tworzona jest zgodnie ze specyfikacją kupującego.
  • Ponieważ lalka będzie dotykać skóry i narządów rozrodczych, będzie to miało wpływ na drugą sprzedaż.
    Możesz jednak z nami porozmawiać, jeśli nie jesteś zadowolony z innego powodu.

PROCEDURA ZWROTU

Do zwrotu kwalifikują się następujące okoliczności:
  • Nigdy nie dostałeś swojej lalki. Jeśli chcesz poczekać, wyślemy Ci go ponownie lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.
  • Otrzymano niewłaściwą lalkę – wyświetlasz film z rozpakowywania (z całym ciałem, głową, etykietą wysyłkową i zewnętrznym opakowaniem). Powiadomimy naszą firmę produkcyjną i spedycyjną o problemie, sprawdzimy go i zorganizujemy dla Ciebie nowy zamiennik lub zwrócimy pełny zwrot pieniędzy.
  • Jeśli otrzymałeś lalkę, która uległa znacznemu uszkodzeniu, powinieneś natychmiast zgłosić reklamację do firmy spedycyjnej. O tym, czy zostanie zamówiony nowy zamiennik, zadecyduje rozmiar uszkodzenia. W przypadku drobnych uszkodzeń zapewnimy Ci wszystkie narzędzia potrzebne do naprawy przedmiotu.
W następujących okolicznościach zwroty nie są możliwe:
  • Zamówienia niemożliwe do dostarczenia – Zachowaj ostrożność podczas podawania szczegółów przesyłki. Twoja etykieta wysyłkowa zostanie wydrukowana dokładnie w takiej formie, w jakiej została dostarczona. Zamówienia zwrócone do nas jako niemożliwe do dostarczenia podlegają opłacie manipulacyjnej 50% i nie kwalifikują się do zwrotu kosztów przesyłki.
  • Uszkodzenie użytkownika - Zanim wyślemy Ci lalki, każda z nich przechodzi kontrolę jakości. Prosimy o zachowanie ostrożności podczas korzystania z lalki. Wszelkie podejrzane szkody wyrządzone przez użytkownika nie zostaną zrekompensowane.
  • Używane lalki - Lalki używane nie podlegają gwarancji.
  • Wady skóry - Często zdarza się, że odcień skóry na ekranach komputerów wygląda nieco inaczej niż na żywo. Palce i paznokcie u nóg mogą odpadać od lalek podczas transportu lub po otrzymaniu przedmiotu, ponieważ używamy tylko cienkiej warstwy kleju, aby mieć pewność, że kupujący będzie mógł usunąć paznokcie. Wystarczy ponownie przymocować złamany paznokieć za pomocą kleju do rzęs i paznokci.
  • Luźne rzęsy - Aby chronić oczy lalki, na jej twarz zostanie przymocowana ochronna maska na oczy (gąbczasta). Nawet jeśli rzęsa odpadnie, możesz samodzielnie przykleić ją ponownie za pomocą kleju do rzęs i paznokci.
  • Różnica w makijażu - Dołożyliśmy wszelkich starań, aby odtworzyć makijaż zastosowany przez fotografa na zdjęciu. Jednak dokładność 100% nie jest obiecana. Każda lalka może nieznacznie różnić się od ilustracji. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy Ci się nie spodoba, możesz zdjąć makijaż i zastosować preferowany makijaż.

Ogólnie rzecz biorąc, musisz dokładnie sprawdzić wszystko przed użyciem po otrzymaniu lalki. Ma to ogromne znaczenie. Jeśli masz jakiekolwiek problemy lub niezadowolenie, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin. Prosimy o przesłanie nam e-maila zawierającego jak najwięcej informacji, w tym wszelkie zdjęcia i filmy, jeśli dotyczy. Wtedy możemy pracować nad rozwiązaniem problemu.
Cenimy Twoje uwagi i wykorzystamy je, aby pomóc nam i naszym producentom zapobiec ponownemu wystąpieniu tych problemów w przyszłości.